Правила приобретения продукции
Компания «Дока» как официальный представитель завода DoorHan стремится сделать сервис для клиентов компании максимально комфортным и удобным. Нам важно, чтобы вы остались довольны качеством продукции, монтажа и сервисного обслуживания.
- На нашем сайте предусмотрено 2 варианта приобретения продукции:
— он-лайн заказ через интернет-магазин для готовых изделий (автоматика, приводы, готовые комплекты ворот, комплектующие)
— заказ через заявку с сайта для изделий по индивидуальным размерам (подъемные, секционные гаражные ворота, рулонные ворота, рольставни и другие технически сложные конструкции) - Если у вас есть сомнения, что выбранный товар точно вам подойдет, перед покупкой, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашим специалистом. Чтобы сэкномить ваше время на возврат или замену товара в случае несоответствия.
- Для гарантированного соответствия изделий, заказываемых по индивидуальным размерам и характеристикам, предусмотрен выезд технического специалиста на объект для снятия точных размеров конструкции и определения условий монтажа.
- Выезд на замер в пределах 30 км от Екатеринбурга производится бесплатно, дальше — согласуется в индивидуальном порядке. В случае отказа от замера клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие изделия под проем.
- После выполнения замера специалист готовит договор с полной спецификацией и условиями доставки и монтажа.
- Договор на поставку продукции обязателен и содержит все детали поставки: номенклатура, количество, стоимость заказа, услуги по доставке и монтажу.
- Каждый заказ изготавливается индивидуально на заводах группы компаний DoorHan и доставляется на региональный склад.
Оплата
- Оплата заказа производится после оформления договора:
— первая часть в размере 70% от стоимости заказа,
— вторая часть в размере 30% до отгрузки или во время монтажа изделия. - Оплатить выбранную продукцию вы можете несколькими способами:
— Наличный расчет в офисе при заключении договора
— Безналичный расчет по счету в банке
— Оплата по безналичному расчету по карте банка
Доставка
- Доставка заказа выполняется с регионального склада до объекта заказчика:
— бесплатно в пределах города Екатеринбурга при заказе свыше 100 000 р.
— согласовывается индивидуально при других условиях доставки (расстояние, объем заказа). - Ориентировочные сроки доставки:
— стандартное изделие 10-15 дней
— индивидуальное изготовление 30-45 дней
Монтаж
- Монтаж продукции выполняется штатными специалистами компании «Дока» — авторизованным сервисным центром DoorHan. Сервисные специалисты «Дока» прошли обучение и сертифицированы на проведение монтажных, сервисных, ремонтных и гарантийных работ продукции DoorHan.
- Установка и настройка изделий должны выполняться в соответствии с инструкцией и регламентными требованиями завода. Нарушение требований может повлечь неправильную работу механизмов, поломку и несвоевременный выход из строя изделия.
- Стоимость монтажных работ рассчитывается индивидуально и фиксируется в договоре поставки.
- Ориентировочные сроки:
— стандартные подъемные секционные ворота 1 — 2 дня
— промышленные ворота и двери 2 — 3 дня
— выездные конструкции (откатные, распашные) 2 — 3 дня - После установки заказчик проверяет работу и подписывает акт сдачи-приемки изделия и монтажных ворот.
Гарантия
- На все изделия предоставляется гарантия производителя DoorHan. Гарантийный срок указывается в документации на продукцию и составляет 1 год с момента установки.
- На проведение монтажных работ предоставляется гарантия в течение 1 года с момента установки.