Правила покупки

Правила приобретения продукции

Компания “Дока” как официальный представитель завода DoorHan стремится сделать сервис для клиентов компании максимально комфортным и удобным. Нам важно, чтобы вы остались довольны качеством продукции, монтажа и сервисного обслуживания.

  1. На нашем сайте предусмотрено 2 варианта приобретения продукции:
    – он-лайн заказ через интернет-магазин для готовых изделий (автоматика, приводы, готовые комплекты ворот, комплектующие)
    – заказ через заявку с сайта для изделий по индивидуальным размерам (подъемные, секционные гаражные ворота, рулонные ворота, рольставни и другие технически сложные конструкции)
  2. Если у вас есть сомнения, что выбранный товар точно вам подойдет, перед покупкой, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашим специалистом. Чтобы сэкномить ваше время на возврат или замену товара в случае несоответствия.
  3. Для гарантированного соответствия изделий, заказываемых по индивидуальным размерам и характеристикам, предусмотрен выезд технического специалиста на объект для снятия точных размеров конструкции и определения условий монтажа.
  4. Выезд на замер в пределах 30 км от Екатеринбурга производится бесплатно, дальше – согласуется в индивидуальном порядке. В случае отказа от замера клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие изделия под проем.
  5. После выполнения замера специалист готовит договор с полной спецификацией и условиями доставки и монтажа.
  6. Договор на поставку продукции обязателен и содержит все детали поставки: номенклатура, количество, стоимость заказа, услуги по доставке и монтажу.
  7. Каждый заказ изготавливается индивидуально на заводах группы компаний DoorHan и доставляется на региональный склад.

Оплата

  1. Оплата заказа производится после оформления договора:
    – первая часть в размере 70% от стоимости заказа,
    – вторая часть в размере 30% до отгрузки или во время монтажа изделия.
  2. Оплатить выбранную продукцию вы можете несколькими способами:
    – Наличный расчет в офисе при заключении договора
    – Безналичный расчет по счету в банке
    – Оплата по безналичному расчету по карте банка

Доставка

  1. Доставка заказа выполняется с регионального склада до объекта заказчика:
    – бесплатно в пределах города Екатеринбурга при заказе свыше 100 000 р.
    – согласовывается индивидуально при других условиях доставки (расстояние, объем заказа).
  2. Ориентировочные сроки доставки:
    – стандартное изделие 10-15 дней
    – индивидуальное изготовление 30-45 дней

Монтаж

  1. Монтаж продукции выполняется штатными специалистами компании “Дока” – авторизованным сервисным центром DoorHan. Сервисные специалисты “Дока” прошли обучение и сертифицированы на проведение монтажных, сервисных, ремонтных и гарантийных работ продукции DoorHan.
  2. Установка и настройка изделий должны выполняться в соответствии с инструкцией и регламентными требованиями завода. Нарушение требований может повлечь неправильную работу механизмов, поломку и несвоевременный выход из строя изделия.
  3. Стоимость монтажных работ рассчитывается индивидуально и фиксируется в договоре поставки.
  4. Ориентировочные сроки:
    – стандартные подъемные секционные ворота 1 – 2 дня
    – промышленные ворота и двери 2 – 3 дня
    – выездные конструкции (откатные, распашные) 2 – 3 дня
  5. После установки заказчик проверяет работу и подписывает акт сдачи-приемки изделия и монтажных ворот.

Гарантия

  1. На все изделия предоставляется гарантия производителя DoorHan. Гарантийный срок указывается в документации на продукцию и составляет 1 год с момента установки.
  2. На проведение монтажных работ предоставляется гарантия в течение 1 года с момента установки.
Back To Top